Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Cá Nhân
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):
- Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL, trọng tâm bao gồm: Huy động, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;
- Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới, hiện hữu.
- Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.
- Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.
- Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của TT KHCN, Vùng.
- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên khi có yêu cầu
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.
- Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.
- Xây dựng và tuân thủ thực hiện kịch bản bán hàng, tư vấn qua điện thoại chuyên nghiệp theo vòng đời sản phẩm (tiết kiệm đến hạn, thẻ tín dụng đến kỳ sao kê và thanh toán, ...)
- Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
- Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.
- Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền.
- Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng vay vốn, mở thẻ tín dụng tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.
- Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;
- Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàng
4. Phát triển năng lực bản thân:
- Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.
- Chủ động hướng dẫn, kèm cặp cán bộ mới theo phân công của lãnh đạo (với CS cấp 2)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh…
- Ngoại ngữ: Toeic 200-300 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
- Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng
2. Kinh nghiệm:
- Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm.
- Ưu tiên ứng viên có 06 tháng bán SP tín dụng hoặc 2 năm bán các sản phẩm khác của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính.
3. Kiến thức:
- Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của NHBL và các quy trình, quy chế, quy định của NHBL và của MSB;
- Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan;
- Có khả năng trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ;
- Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
- Hiểu biết các Quy định của Pháp luật đặc biệt là các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của NHBL;
4. Kỹ năng/Khả năng:
- Năng lực chung:
+ Khả năng xây dựng mối quan hệ;
+ Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;
+ Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;
- Năng lực chuyên môn
- Kỹ năng tư vấn bán hàng;
- Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;
- Kỹ năng thẩm định khách hàng;
- Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ
5. Các yêu cầu khác:
- Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển KH mới
- Tuổi từ 20 - 40;
- Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;
- Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao
QUYỀN LỢI
1. Mức lương và thu nhập hấp dẫn. Mức lương sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn trực tiếp
2. Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
3. Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
4. Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của (Sau khi ký hợp đồng chính thức)
5. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (MSB Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
6. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
LIÊN HỆ
- Địa chỉ
- : 01 Trần Phú, TP Tam Kỳ, Quảng Nam
- Điện thoại
- : 04 37718989
- Website
- : msb@msb.com.vn
- Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại QUANGNAM92.COM" khi nộp hồ sơ để được ưu tiên
- Quản lý kinh doanh khu vực - Area Manager Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 15 Tr - 30 Tr VND
- Nhân Viên Kỹ Thuật (Field Technical Service Staff) YKK Vietnam Co., Ltd Hạn nộp hồ sơ: 22/03/2021 Mức lương: 8 Tr - 10 Tr VND
- Chuyên viên Tuyển dụng (Chinese Speaking) CÔNG TY TNHH ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG (VIỆT NAM) Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2021 Mức lương: cạnh tranh
- Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Công ty TNHH Tùng Lâm Hạn nộp hồ sơ: 24/03/2021 Mức lương: 15 Tr - 25 Tr VND
- Trình Dược Viên Quảng Nam Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Phong Phú Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 7 Tr - 12 Tr VND
- Kỹ Sư Điện Năng Lượng Mặt Trời CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI (THACO) Hạn nộp hồ sơ: 01/03/2021 Mức lương: Thỏa thuận
- Corporate Communications Manager CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NAM HỘI AN Hạn nộp hồ sơ: 02/03/2021 Mức lương: Thỏa thuận
- Phó Phòng Hành Chính Nhân Sự TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO Hạn nộp hồ sơ: 30/03/2021 Mức lương: Thỏa thuận
- Trợ Lý Kinh Doanh - Sales Assistant TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO Hạn nộp hồ sơ: 30/03/2021 Mức lương: $500 - $700
- Nhân viên kinh doanh FPT Telecom Quảng Nam Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Hạn nộp hồ sơ: 11/04/2021 Mức lương: 7 - 15 triệu
- NHÂN VIÊN HẠ TẦNG Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Hạn nộp hồ sơ: 11/04/2021 Mức lương: 7 - 15 triệu
- Nhân Viên Kĩ Thuật Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Hạn nộp hồ sơ: 11/04/2021 Mức lương: 7 - 15 triệu
- Phó Giám đốc Chi nhánh PT Khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB ) Hạn nộp hồ sơ: 20/04/2021 Mức lương: cạnh tranh
- Retail Outlet Officer, 8-month-contract in Hoi An DHL-VNPT Express Ltd. Hạn nộp hồ sơ: 14/04/2021 Mức lương: cạnh tranh
- SOURCING OFFICER Công Ty TNHH Premo Việt Nam Hạn nộp hồ sơ: 16/04/2021 Mức lương: cạnh tranh
- Nhân Viên Tư Vấn Tín Dụng Trả Góp tại Long An Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam) Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2021 Mức lương: 5 - 10 triệu
- Chuyên viên Tư vấn khách hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) Hạn nộp hồ sơ: 03/04/2021 Mức lương: cạnh tranh
- Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV BIDV Metlife Life Insurance LLC Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 10 - 20 triệu
- Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV BIDV Metlife Life Insurance LLC Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 10 - 20 triệu
- Chuyên Viên Hỗ Trợ Tư Vấn - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV Metlife Life Insurance LLC Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 12 - 20 triệu
- Phó Chi Nhánh - Làm việc tại Quảng Nam (ID: 509267) First Alliances Hạn nộp hồ sơ: 05/04/2021 Mức lương: 1,000 - 1,200 USD
- Đại diện kinh doanh CÔNG TY TNHH BIA CARLSBERG VIỆT NAM Hạn nộp hồ sơ: 15/03/2021 Mức lương: 12 - 18 triệu
- Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính BIDV Metlife Life Insurance LLC Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 12 - 20 triệu
- Chuyên Viên Hỗ Trợ Tư Vấn BIDV Metlife Life Insurance LLC Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 12 - 20 triệu
- Quản lý kinh doanh khu vực - Area Manager Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2021 Mức lương: 15 Tr - 30 Tr VND
- Nhân Viên Kỹ Thuật (Field Technical Service Staff) YKK Vietnam Co., Ltd Hạn nộp hồ sơ: 22/03/2021 Mức lương: 8 Tr - 10 Tr VND
- Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Công ty TNHH Tùng Lâm Hạn nộp hồ sơ: 24/03/2021 Mức lương: 15 Tr - 25 Tr VND
Việc làm theo ngành nghề
- Việc làm Tam Kỳ (26)
- việc làm Hội An (3)
- việc làm Điện Bàn (3)
- việc làm Thăng Bình (0)
- việc làm Bắc Trà My (0)
- việc làm Nam Trà My (0)
- việc làm Núi Thành (3)
- việc làm Phước Sơn (0)
- việc làm Tiên Phước (0)
- Việc làm Hiệp Đức (0)
- Việc làm Nông Sơn (0)
- Việc làm Đông Giang (0)
- việc làm Nam Giang (0)
- việc làm Đại Lộc (0)
- việc làm Phú Ninh (0)
- việc làm Tây Giang (0)
- việc làm Duy Xuyên (0)
- Việc làm Quế Sơn (2)
- Bảo vệ/Vệ sĩ/An ninh (0)
- Bất động sản (1)
- Biên dịch/Phiên dịch (0)
- Bưu chính viễn thông (0)
- Chăm sóc khách hàng (1)
- Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng (4)
- Công nghệ thông tin (0)
- Dầu khí/Địa chất (0)
- Dệt may (3)
- Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn (0)
- Dược/Hóa chất/Sinh hóa (0)
- Giải trí/Vui chơi (0)
- Giáo dục/Đào tạo/Thư viện (0)
- Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường (0)
- Giày da/Thuộc da (0)
- Hành chính/Thư ký/Trợ lý (1)
- Khác (0)
- Kho vận/Vật tư/Thu mua (1)
- Khu chế xuất/Khu công nghiệp (1)
- Kiến trúc/Nội thất (0)
- Kinh doanh (1)
- Làm đẹp/Thể lực/Spa (0)
- Lao động phổ thông (6)
- Luật/Pháp lý (0)
- Môi trường/Xử lý chất thải (0)
- Mỹ phẩm/Thời trang/Trang sức (0)
- Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư (0)
- Nghệ thuật/Điện ảnh (0)
- Ngoại ngữ (0)
- Nhân sự (0)
- Nông/Lâm/Ngư nghiệp (0)
- PG/PB/Lễ tân (0)
- Phát triển thị trường (0)
- Phục vụ/Tạp vụ/Giúp việc (0)
- Quan hệ đối ngoại (0)
- Quản lý điều hành (0)
- Y tế (0)
- Điện/Điện tử/Điện lạnh (2)
- Quảng cáo/Marketing/PR (0)
- Sản xuất/Vận hành sản xuất (1)
- Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập (0)
- Tài chính/Kế toán/Kiểm toán (0)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)
- Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng (0)
- Thể thao (0)
- Thiết kế/Mỹ thuật (0)
- Thực phẩm/DV ăn uống (0)
- Trang thiết bị công nghiệp (0)
- Trang thiết bị gia dụng (0)
- Trang thiết bị văn phòng (0)
- Tư vấn bảo hiểm (0)
- Xây dựng (0)
- Xuất-Nhập khẩu/Ngoại thương (1)
- Bán hàng (0)
- Báo chí/Biên tập viên (0)